Nisur nga tradita e kulturës morale të vendit tonë, besojmë se ndihma për nevojtarët është esenciale
për një jetë të denjë dhe me virtyt të lartë. Kjo faqe shërben si udhërrëfyes i qartë për qytetarin
dhe personelin shëndetësor: si ecën trajtimi brenda vendit, si organizohet jashtë vendit, cilat janë të drejtat,
dhe si shmangen abuzimet.
Shënim i rëndësishëm:
Ne ofrojmë orientim, informim dhe koordinim të procesit. Nuk zëvendësojmë mjekun/avokatin dhe nuk garantojmë rezultat mjekësor.
Kujdes me dinjitet
Dinjiteti i njeriut ruhet kur ai trajtohet me respekt, transparencë dhe qartësi – sidomos në ditët më të vështira.
Mbrojtje nga abuzimet
Sqarojmë hapat, dokumentet, kontratat dhe rrugën e ankesave për të shmangur keqkuptimet, mashtrimet dhe padrejtësitë.
Thirrja jonë
Të mos mbetemi secili i vetëm në dhimbjen e vet. Të ndërtojmë një shoqëri ku qytetari ka një derë ku mund të trokasë –
jo për mëshirë, por për udhëzim, drejtësi dhe dinjitet. Koha për veprim është tani.
Manifest
Parime & zotime
Ne besojmë se ndihma për nevojtarin është detyrim moral. Shëndeti është gjendje e të qenit i vyer fizikisht dhe shpirtërisht në shoqëri.
Për këtë arsye, ne angazhohemi të monitorojmë dhe të udhëzojmë qytetarin në çdo hap: nga parandalimi dhe diagnostikimi i hershëm,
te trajtimi brenda vendit apo jashtë vendit, e deri te rehabilitimi dhe kthimi në jetë.
Nder & dinjitet
Respekt ndaj njeriut në çdo fazë të trajtimit.
Transparencë
Qartësi për dokumente, kosto, procedura dhe vendime.
Përkrahje
Orientim i vazhdueshëm për pacientin dhe familjen.
Mision
Çfarë bëjmë çdo ditë
Të ofrojmë orientim të qartë, informim të saktë dhe koordinim praktik për qytetarët dhe personelin shëndetësor,
në mënyrë që procesi i trajtimit – brenda ose jashtë vendit – të jetë i kuptueshëm, i sigurt dhe i drejtë.
- Të rrisim edukimin shëndetësor dhe kulturën e parandalimit.
- Të sqarojmë hapat e trajtimit, dokumentet dhe rrugët e komunikimit.
- Të nxisim transparencë dhe të reduktojmë abuzimet e mundshme.
- Të forcojmë bashkëpunimin pacient–personel shëndetësor–institucione.
Vizion
Ku duam të arrijmë
Një shoqëri ku qytetari e kupton të drejtën e tij për trajtim dinjitoz, ku proceset janë transparente,
ku vendimmarrja shëndetësore bëhet me informacion të plotë, dhe ku askush nuk mbetet i vetëm në hallin e vet.
Vizion praktik: Udhëzues të qartë, standarde dokumentimi, rrugë ankese të kuptueshme,
dhe ndjekje pas trajtimit – që shërimi të mos ndërpritet “te dera e spitalit”.
Qëllime
Çfarë synojmë të realizojmë
- Parandalim & edukim: informim i kuptueshëm për sëmundjet kryesore dhe kontrollet preventive.
- Orientim brenda vendit: sqarim i rrugës së ekzaminimeve, referimeve dhe mendimit të dytë.
- Koordinim jashtë vendit: përgatitje dosjesh, verifikim ofertash/kontratash dhe ndjekje e procesit.
- Mbrojtje e të drejtave: udhëzime për ankesa, dokumente dhe komunikim korrekt.
- Ndjekje pas trajtimit: rehabilitim, kontrolla, barna dhe rikthim në funksion.
Hapa konkretë
Proces i qartë
- Identifikimi i rastit: diagnoza (nëse dihet), simptomat, historiku, rezultatet ekzistuese.
- Dosja mjekësore: analiza, imazheri, epikriza, raportet dhe përmbledhja e trajtimeve të deritanishme.
- Vendimi për rrugën e trajtimit: brenda vendit (opsionet) ose jashtë vendit (kriteret).
- Transparencë kostoje: sqarim ofertash, faturash, kontratash dhe çfarë përfshihet realisht.
- Koordinim & komunikim: planifikim, orare, kontakt, dokumente dhe udhëzime për familjen.
- Ndjekje pas trajtimit: kontrolla, terapi, rehabilitim, dhe raportim i progresit.
- Rrugët e ankesës: dokumentim i komunikimit dhe përdorim korrekt i mekanizmave zyrtarë.
Ke nevojë për orientim?
Dërgo rastin ose na kontakto për udhëzime konkrete sipas situatës tënde.
* Nëse ke tashmë një kod rasti (CASE-...), mund të ngarkosh dokumente shtesë te rasti ekzistues.
Trajtimi brenda vendit
Kur mund të kryhet në Kosovë
Shpesh trajtimi brenda vendit është i mundur, por vështirësia qëndron te orientimi dhe koordinimi.
Qytetari ka të drejtë të dijë ku mund të kryejë ekzaminimet, si kërkohet referimi, dhe si merret mendimi i dytë.
- Kontrollo nëse diagnoza është e konfirmuar me dokumente.
- Kërko përmbledhje të qartë mjekësore (epikrizë) dhe plan trajtimi.
- Pyet për alternativat brenda vendit dhe kohën e pritjes.
- Merr mendim të dytë kur ka paqartësi.
Alternativat për shërim jashtë shtetit
Kur rekomandohet jashtë
Trajtimi jashtë vendit bëhet opsion kur kërkohen metoda shumë të specializuara, pajisje që nuk gjenden lehtë,
ose ekipe me përvojë të ngushtë në diagnoza të rralla/komplekse. Ky proces duhet të jetë i mbrojtur nga paqartësitë.
- Përgatit dosjen e plotë mjekësore (në një PDF të organizuar).
- Verifiko ofertat: çfarë përfshihet, çfarë nuk përfshihet, afatet dhe kushtet.
- Kujdes me kontratat dhe pagesat: kërko gjithmonë faturë dhe specifikim shërbimesh.
- Planifiko ndjekjen pas trajtimit (kontrolla, raporte, terapi).
Të drejtat e pacientit & personelit shëndetësor
Drejtësi & respekt
Pacienti
- E drejta për informacion të qartë dhe dokumente.
- E drejta për pëlqim të informuar dhe privatësi.
- E drejta për mendim të dytë.
- E drejta për ankesë dhe trajtim dinjitoz.
Personeli shëndetësor
- E drejta për respekt dhe siguri në punë.
- E drejta për kushte profesionale dhe mbështetje.
- E drejta për komunikim korrekt me pacientin.
- E drejta për raportim të shkeljeve sipas procedurave.
Këshillë: Ruaj komunikimet, dokumentet dhe faturat. Dokumentimi i saktë është mbrojtje.
Ndjekja pas trajtimit
Rehabilitim & kontrolla
Shërimi nuk përfundon me daljen nga spitali. Shpesh fillon një kapitull i ri: kontrollet, barnat, rehabilitimi,
dhe rikthimi gradual në jetë. Ndjekja e mirë e ul rrezikun e komplikimeve dhe rrit cilësinë e jetës.
- Plan kontrollash (data, analiza, imazheri) dhe dokumentim i progresit.
- Menaxhim i barnave (doza, orari, efektet anësore) me këshillë profesionale.
- Rehabilitim fizik/psikologjik kur rekomandohet.
- Koordinim me mjekun referues dhe ruajtje e raporteve.
